通信公司表示用戶流量用盡時會得到提醒

PARADISEBIRD

2017年11月17日   THOMSON ZHANG譯

       TELIKOM公司表示，當(dāng)用戶的流量包用盡時，他們會通知用戶，“但這一服務(wù)仍有改進(jìn)空間”。

       Telikom公司代理首席執(zhí)行官澤維爾·維克托（Xavier Victor）在回應(yīng)通信、信息技術(shù)及能源部部長薩姆·巴茲爾（Sam Basil）的警告時這樣說，巴茲爾警告移動通信公司，在流量包用完之前就應(yīng)該提醒用戶，而不是繼續(xù)扣費。維克托說：“當(dāng)用戶購買的流量包用盡時，我們確實會進(jìn)行提醒。我們已經(jīng)這樣做了，但我們?nèi)哉J(rèn)為還有改進(jìn)的空間。

        “我們不時收到客戶的反饋意見，我們會進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

       “我們已經(jīng)給那些購買了流量包的用戶發(fā)出了警告。”

       維克托說，當(dāng)用戶使用了80％的流量時，他們就會收到提醒。

       “他們在用盡流量之前就得到了提醒。當(dāng)流量包完全用盡了之后，是否購買新的流量包取決于用戶，”維克托說。

       “我們正在考慮如何改進(jìn)，以便繼續(xù)提升用戶體驗�！�

       同時，bmobile-Vodafone公司表示，他們總是發(fā)出警告消息，提醒用戶已經(jīng)使用了80％的流量。

       區(qū)域市場經(jīng)理梅根·陶瑞卡-安德魯（Megan Taureka-Andrew）說，當(dāng)流量包用盡時，他們會發(fā)出警告提醒用戶。

       她否認(rèn)了巴茲爾的一個說法，即當(dāng)流量包用盡時，通信公司會繼續(xù)扣費并由此賺取了數(shù)百萬基納。

       她說，bmobile-Vodafone公司總是發(fā)出警告提醒用戶，過去三年一直在這樣做。

       巴茲爾說，移動通信公司必須發(fā)出流量使用情況警告提醒用戶。

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通訊公司在說謊！在流量包用盡時，以前基本沒有提醒，最近剛開始提醒，應(yīng)該是在部長做出要求之后才這樣做的。最好的提醒就是在客戶流量包用完后，終止客戶上網(wǎng)，這樣客戶就會及時發(fā)現(xiàn)沒有網(wǎng)了，而續(xù)包流量包。這種在客戶流量包用盡后，大幅提高流量價格的收費方式，就是通訊公司大賺不義之財?shù)那�道之一。DIGICEL應(yīng)該算是巴新排名最靠前的無良公司了��！